Oliver Sheldon (1894-1951) bol riaditeľ spoločnosti Rowntree v Yorku, vo veľkej Británii, v roku 1920.Bol úzko zapojený do reštrukturalizácie, riadenie a organizácia rastúce spoločnosti cukrovinky vo fáze, kde jej rast znamenal potreba to musela ustúpiť od osobného, zamerané na rodinu riadenie svojho zakladateľa, Joseph Rowntree, smerom k profesionálnejšie kultúry. Pod vedením Jozefa syn Seebohm, spoločnosti prijali návrhy Sheldon je viac funkčný štýl organizácie, ale on to popouštěná s vierou, zdieľané Rowntree firmy senior manažérov, že priemysel existovalo viac ako zisk akcionárov. Sheldon konštatovať, že dobré riadenie viac ako technika - by sa zaoberá ľudského porozumenia. "Vedenie mužov vyzýva na trpezlivosť, odvahu, a nad všetkým, sympatie." Služby do spoločenstva bol hlavným motívom a základom pre priemysel.