Nehody alebo náhleho ochorenia, že osoba s priemernou poznatkov lekárskej vedy verí, je potrebné považovať za hned, alebo by mohli spôsobiť stratu života, závažné zdravotné komplikácie alebo postihnutie. Mimoriadnych udalostí sú pokryté CIGNA zdravotníctva plánu 24 hodín denne, sedem dní v týždni, bez ohľadu na to kde sa nachádzate. Vždy, keď existuje vážnej nehody alebo náhleho ochorenia a príznaky sú vážne a je vyskytujú neočakávane, okamžite vyhľadajte lekársku pomoc. Príklady núdzových situácií patrí: nekontrolované krvácanie, zabavení alebo stratu vedomia, dýchavičnosť dych, bolesť na hrudníku alebo stláčaním pocity na prsiach podozrenie na predávkovanie lieky alebo otravy, náhle paralýze alebo slurred reči, silné popáleniny/poleptanie, členia kostí alebo bolesti.